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維權與投訴

(一)投訴
如果您對航空服務不滿意,建議您先向航空公司、機場投訴。如對其投訴處理不滿意,可向民航局消費者事務中心申訴。
民航服務質量監督電話:12326
網址:www.caacca.cn


(二)投訴事項
投訴人可以書面、電子郵件或電話等形式向投訴受理單位進行投訴。投訴時應包括下列內容:
1.投訴人姓名及聯系方式;
2.被投訴對象;
3.具體的投訴事實和理由;
4.投訴請求。

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